Informativa sui rimborsi

Diritto di recesso

1. Ai sensi dell'art. 64 D. Lgs. n. 206/2005, se il cliente è un consumatore (ossia una persona fisica che acquista la merce per scopi non riferibili alla propria attività professionale, ovvero non effettua l'acquisto indicando nel modulo d'ordine a ERMETE GIUDICI S.p.A. un riferimento di Partita IVA), ha diritto a recedere dal contratto di acquisto per qualsiasi motivo, senza alcuna penalità e fatto salvo quanto indicato al successivo punto 3.
2. Per esercitare tale diritto, il cliente dovrà farne richiesta tramite l'area riservata all'interno del nostro sito oppure può inviare una richiesta di “Reso” via email a info@convettori.it nella quale sarà necessario indicare le motivazioni, allegare la prova d'acquisto e indicare le coordinate bancarie necessarie per restituire le somme corrisposte; il servizio clienti di ERMETE GIUDICI S.p.A. verificherà la richiesta e invierà l'etichetta da apporre esternamente sul pacco da restituire e organizzerà il ritiro con il corriere convenzionato. Una volta ricevuta la merce presso il nostro indirizzo e verificato che il prodotto è stato restituito nella confezione originale, procederemo al rimborso. Nel caso in cui il cliente volesse velocizzare la procedura di reso, potrà inviare direttamente e a proprie spese il prodotto presso il seguente indirizzo:
   ERMETE GIUDICI S.p.A., Via Leonardo da Vinci 27, 20054 Segrate (MI).
3. Il diritto di recesso è comunque sottoposto alle seguenti inderogabili condizioni:
   • il diritto si applica al prodotto acquistato nella sua interezza; non è possibile esercitare recesso solamente su parte del prodotto acquistato (es.: accessori, software allegati, ecc...);
   • il bene acquistato dovrà essere integro e restituito nella confezione originale, completa in tutte le sue parti (compresi imballo ed eventuale documentazione e dotazione accessoria: manuali, cavi, ecc...); per limitare danneggiamenti alla confezione originale, raccomandiamo, quando possibile, di inserirla in una seconda scatola, sulla quale apporre l'etichetta di reso fornita da ERMETE GIUDICI S.p.A.;
   • le spese di spedizione relative alla restituzione del bene entro i 14 giorni dalla data di acquisto sono gratuite;
   • la spedizione, fino all'attestato di avvenuto ricevimento nel nostro magazzino, è sotto la completa responsabilità del cliente; Nel caso in cui il ritiro della merce venisse organizzato dalla ERMETE GIUDICI SPA, il cliente è obbligato a consegnare la merce al corriere solo dopo aver fatto firmare una prova di consegna all'autista incaricato al ritiro. Nella prova di consegna deve essere specificato il nome del corriere, la data di ritiro e nome e cognome dell'autista con firma leggibile. Se la merce viene smarrita e la spedizione non risulta tracciabile, se il cliente non riesce a fornire informazioni adeguate sul corriere e autista al quale ha consegnato la merce, la responsabilità sarà a carico del cliente e non verrà rimborsato l'ordine. 
   • ERMETE GIUDICI S.p.A. non risponde in nessun modo per danneggiamenti o furto/smarrimento di beni restituiti con spedizioni non assicurate;
4. Fatte salve eventuali spese di ripristino per danni accertati all'imballo originale, ERMETE GIUDICI S.p.A. provvederà a rimborsare al cliente l'intero importo già pagato, entro 14 giorni dal rientro della merce, tramite procedura di storno dell'importo addebitato sulla Carta di Credito o a mezzo Bonifico Bancario. In quest'ultimo caso, sarà cura del cliente fornire tempestivamente le coordinate bancarie sulle quali ottenere il rimborso (IBAN dell'intestatario della fattura).
5. Il diritto di recesso decade totalmente, per mancanza della condizione essenziale di integrità del bene (confezione e/o suo contenuto), nei casi in cui ERMETE GIUDICI S.p.A. accerti:
   • la mancanza della confezione esterna e/o dell'imballo interno originale;
   • l'assenza di elementi integranti del prodotto (accessori, cavi, manuali, parti, ...) o anomalie al prodotto stesso;
   • il danneggiamento del prodotto per cause diverse dal suo trasporto.
   Nel caso di decadenza del diritto di recesso, ERMETE GIUDICI S.p.A. provvederà a restituire al mittente il bene acquistato, addebitando allo stesso le spese di spedizione. Il diritto di recesso non si applica in ogni caso per beni di valore inferiore ad €. 25,00.