Informativa legale
Termini e condizioni di Garanzia Legale e Commerciale RADIALIGHT
1) Validità
Tutti gli acquisti operati mediante il sito convettori.it, di proprietà della Ermete Giudici S.p.A., limitatamente al territorio italiano sono coperti da garanzia di 5 anni:
• Sui Prodotti a marchio RADIALIGHT, per acquisti successivi alla data del 1 Giugno 2025, è riconosciuta la garanzia legale di 2 anni e una Garanzia Commerciale di ulteriori 3 anni dalla data di acquisto ed occorre conservare la copia della prova d'acquisto.
La Garanzia Legale e Commerciale si applica solamente se la data d'acquisto del prodotto corrisponde effettivamente al primo acquisto, e se di conseguenza il Prodotto non era stato venduto come usato, ricondizionato, o rifabbricato.
2) Attivazione
La Garanzia Legale viene attivata in caso di difetto rilevato e manifestato entro i 24 mesi dalla data di acquisto.
La Garanzia Commerciale viene attivata in caso di difetto rilevato e manifestato entro 60 mesi dalla data di acquisto.
Per l'attivazione della Garanzia Legale o Commerciale è necessaria la produzione della prova d'acquisto (ricevuta fiscale e/o fattura).
3) Richiesta di intervento e Condizioni di copertura
Nel periodo di validità della Garanzia Legale e Commerciale fatto salvo oneri riferibili al punto 4) “Esclusioni”, nulla è dovuto alla ERMETE GIUDICI S.p.A. per l’intervento richiesto (comprese le spese di ritiro e di riconsegna del prodotto).
La richiesta d’intervento dovrà essere effettuata compilando l’apposito ticket web nella sezione SUPPORTO - “Richiedi assistenza” del sitoweb www.convettori.it La richiesta verrà evasa con la massima prontezza, compatibilmente con le esigenze di carattere organizzativo della nostra azienda. ERMETE GIUDICI S.p.A. riconoscerà in garanzia, a suo insindacabile giudizio, solo i difetti derivanti da vizi di fabbricazione.
ERMETE GIUDICI S.p.A. si impegna a riparare gratuitamente i prodotti guasti, con l’impiego di ricambi originali.
4) Esclusioni
La Garanzia Legale e Commerciale non comprende:
a) Le avarie o rotture derivanti da: errata installazione, inosservanza delle istruzioni di montaggio, errato utilizzo, negligenza e/o da incidenti di trasporto non segnalati tempestivamente (vedere punto 5);
b) Normale usura, comprese le parti che potrebbero usurarsi nel tempo come, a titolo d’esempio, batterie per telecomandi (se applicabili) e lampade per il riscaldamento esterno utilizzate nei modelli OASI e OASI HT;
c) Danni dovuti all'uso di corrente nominale e Hz non conformi a quanto specificato sull’etichetta dati del prodotto.;
d) Danni causati da una manutenzione inadeguata del prodotto secondo quanto prescritto nel manuale d’istruzioni e d’uso;
e) Danni da interruzioni elettriche, sbalzi di tensione e/o agenti atmosferici;
f) L’installazione del prodotto ed eventuali difetti derivanti da insufficienza o inefficienza degli impianti ai quali esso è collegato;
g) Dispositivi utilizzati con software o apparecchiature di terze parti;
h) Problemi di software e connettività derivanti da dispositivi di terze parti non supportati o dalle reti WiFi utilizzate;
i) Le manomissioni e/o le riparazioni effettuate da personale non autorizzato e/o con ricambi non originali.
Eventuali periodi temporanei di inattività delle app o dei servizi cloud/online non rientrano nella garanzia.
5) Incidenti di trasporto
Nel caso in cui il trasporto del prodotto sia organizzato e gestito dalla ERMETE GIUDICI S.p.A., l’azienda è responsabile del trasporto sino alla consegna alla destinazione specificata nell’ordine di acquisto. All’atto della consegna il destinatario dovrà immediatamente verificare l’integrità del prodotto e, nel caso in cui riscontri danneggiamenti visibili, segnalarlo sulla ricevuta di consegna restituita al vettore accettando la consegna “con riserva”, oppure effettuando una richiesta di intervento secondo quanto specificato al punto 3.
La richiesta di intervento per incidenti da trasporto dovrà essere effettuata entro 48 ore dal ricevimento del prodotto e dovrà essere possibilmente corredata da una documentazione fotografica inserita nella sezione ALLEGATI del ticket.
Difetti per danneggiamento durante il trasporto, segnalati oltre le 48 ore dal ricevimento del prodotto non potranno essere oggetto di reclamo.
Difetti causati da trasporti subiti al di fuori da quelli gestiti dalla ERMETE GIUDICI S.p.A. non potranno essere oggetto di reclamo.
6) Responsabilità
ERMETE GIUDICI S.p.A. declina ogni responsabilità per eventuali danni che possono, direttamente o indirettamente derivare a persone o cose, causa:
- la mancata osservanza di tutte le indicazioni contenute nell'apposito Manuale Istruzioni d'Uso e, in particolare, le avvertenze in tema di installazione, uso e manutenzione;
- l’uso non idoneo del prodotto, diverso da quello previsto nell’apposito Manuale Istruzioni d’Uso, in particolare per quanto riguarda l’impiego del prodotto alle applicazioni di processo industriale o ad applicazioni gravose rispetto le sue caratteristiche e alle finalità cui dovrebbe essere preposto;
- installazioni svolte non a regola d’arte o comunque svolte da personale non qualificato o non in possesso degli specifici requisiti di legge.
7) Componenti sostituiti durante il periodo della Garanzia Legale e Commerciale
I ricambi originali eventualmente utilizzati per la riparazione durante il periodo della Garanzia Legale e Commerciale punto 6), godono esclusivamente del periodo di garanzia residua del prodotto ed in ogni caso non inferiore a mesi 6 (sei).
Reclami
1. Ogni eventuale reclamo dovrà essere rivolto a ERMETE GIUDICI S.p.A., via email a info@convettori.it
Giurisdizione e Legge applicabile
1. Il contratto di vendita tra il Cliente e ERMETE GIUDICI S.p.A. s'intende regolato dalla Legge Italiana. Per la soluzione di controversie civili e penali derivanti dalla conclusione del presente contratto di vendita a distanza, se il Cliente è un consumatore, la competenza territoriale è quella del foro di riferimento del suo comune di residenza, sul territorio italiano; in tutti gli altri casi, la competenza territoriale è esclusivamente quella del Foro di Milano.
Condizioni
1. Le condizioni contenute nel presente documento potranno essere modificate da ERMETE GIUDICI S.p.A. senza preavviso alcuno e avranno validità dalla data di pubblicazione nel sito Internet circuito www.radialight.com
ERMETE GIUDICI S.p.A.
Via Leonardo da Vinci 27
20054, SEGRATE (MI), Italia.
Tel. +39 022139149
www.radialight.com
www.convettori.it
Ultimo aggiornamento: 01/06/2025